2018年辽宁古生物博物馆观众满意度调查报告

  2018年，辽宁古生物博物馆以馆内观众为研究对象，采取发放问卷获取相关数据的研究方法，通过对调查所得到数据，了解观众对科普活动的满意度情况。    

  本次问卷调查时间为2018年7月1日至7月31日，调查采取随机抽样的方式，调查观众涉及零散观众、家庭观众、团体观众等。

  本次调查共发放问卷1688份，有效问卷1560份，有效率92.4%。

  调查结果显示，有50%的观众是以家庭为单位到馆参观，30%的观众是由幼儿园、学校、社会机构、单位、社区等团体形式到馆参观，10%的观众是附近学校开展会议或活动，受邀宾客感兴趣博物馆特意来馆参观。其中80%的观众参观目的是希望多了解一些关于古生物的科学知识，15%的观众为了休闲娱乐，放松心情。在馆观众馆内参观时间长短不一，整体在参观时间上比较充裕，均为1小时以上，并且受调观众认为博物馆周边交通非常便捷，地铁、公交线路多，私家车来往通畅，停车方便，同时还可以参观校园，室内室外活动相结合。

  调查结果还显示，到馆参观的观众中小学以下的小朋友，小学生对科普活动特别感兴趣，古生物知识在他们的脑海里记忆最牢、印象最深的莫属恐龙，因此关于恐龙的化石、故事、讲座、活动等，小朋友们更喜欢参加，到了高中及以上学历的大朋友们对生命起源，物种进化等知识更为感兴趣。

  本次调查侧重满意度调查，因此据统计96%以上的观众对于辽宁古生物博物馆的整体，包括基本展览、科普活动、馆内服务、安全保障等各方面表示非常满意，41位观众认为应该基本展览不够新颖,22位观众选择服务质量一般。（如图所示）

  同时受调观众还希望博物馆增加临展，增加科普活动次数，增加高端儿童互动设施，家长在陪伴孩子体验的同时，增强与促进和孩子们之间的交流、互动。并且大部分观众表示已关注到博物馆的品牌科普活动，在时间允许的情况下会支持孩子参加“博物馆奇妙夜”、野外科学考察营、微观世界实验科普实验室，小小讲解员培训，科普讲座等。

  小结：随着社会经济文化的发展，人们在精神层面的需求程度在不断地提高，而博物馆作为自然、人文历史文化传承的载体，日益成为生活的必须。尤其是古生物博物馆，在自然历史科学普及中更是不可或缺。闲暇时间带着家人到各类博物馆参观已然成为一种休闲娱乐的普遍选择，学校常态化组织学生到博物馆参观和学习，社会教育机构也同步策划体验课程。休息日带领孩子到博物馆参观游玩，成为了当代家长扩展孩子眼界的优先方式。因此，古生物博物馆今后将侧重建设学习型博物馆，在基本展览的基础上增加特展或微展，并且根据发展不断更新常规展览，满足观众的参观需求；同时丰富科普活动类型，无论是馆内的还是馆外的，扩大科普活动范畴，增加科普活动方式，加大宣传手段，尽量让感兴趣的观众多多加入进来；今后博物馆还将逐步提高服务人员工作质量和服务意识，更好地为广大群众服务。